Dopravné podmienky

4. ZÁSADY DOPRAVY

Účinné od: 8. septembra 2026

1. Spôsoby platby

V závislosti od možností zobrazených v checkout procese možno platiť:

Online platobnou kartou

Platba môže byť spracovaná prostredníctvom Shopify Payments.

PayPal

Ak je dostupný, možno použiť PayPal.

Dobierka

Ak je dostupná, objednávku možno zaplatiť pri prevzatí.

Za dobierku môže byť účtovaný samostatný manipulačný poplatok, ktorého presná výška sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

Možnosť platby v hotovosti alebo kartou závisí od konkrétneho dopravcu.

2. Doručenie na Slovensku

Logistické spracovanie objednávok zabezpečujeme prostredníctvom Webshippy.

Aktuálne možnosti dopravy a dopravcovia sa zobrazujú pri dokončovaní objednávky.

3. Cena dopravy

Presná cena dopravy sa zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky.

Môže závisieť od:

spôsobu dopravy;
dodacej adresy;
výdajného miesta alebo boxu;
hodnoty objednávky;
aktuálnej promo akcie.

V určitých prípadoch môžeme ponúknuť dopravu zdarma od stanovenej hodnoty objednávky.

Rozhodujúca je cena zobrazená v checkout procese.

4. Spracovanie objednávky

Objednávky pripravujeme spravidla počas:

1 až 3 pracovných dní.

Objednávky vytvorené cez víkend alebo sviatok sa zvyčajne začínajú spracúvať nasledujúci pracovný deň.

5. Doba doručenia

Po odoslaní trvá doprava zvyčajne:

2 až 4 pracovné dni.

Celková orientačná doba dodania je:

3 až 6 pracovných dní.

6. Možné oneskorenia

Doručenie môže trvať dlhšie počas:

Black Friday;
Vianoc;
Dňa matiek;
Dňa otcov;
veľkých marketingových kampaní;
sviatkov;
mimoriadneho vyťaženia dopravcov.

7. Doručenie na adresu

Zákazník musí uviesť správne a úplné:

meno;
adresu;
PSČ;
telefón;
e-mail.

Dopravca môže Zákazníka kontaktovať SMS, e-mailom alebo telefonicky.

8. Výdajné miesto alebo box

Ak je služba dostupná, Zákazník si môže zvoliť výdajné miesto alebo samoobslužný box.

Zásielku je potrebné prevziať v lehote oznámenej dopravcom.

Po jej uplynutí môže byť zásielka vrátená odosielateľovi.

9. Sledovanie zásielky

Po odoslaní môže Zákazník dostať tracking prostredníctvom e-mailu, SMS alebo systému dopravcu.

10. Nesprávne údaje

Ak zistíte chybu v dodacích údajoch, kontaktujte nás čo najskôr:

info@chranit.sk

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, pokúsime sa údaje opraviť.

Po odovzdaní dopravcovi zmena nemusí byť možná.

11. Neúspešné doručenie

Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodu nesprávnych údajov alebo iných okolností na strane Zákazníka, môže byť vrátená odosielateľovi.

Opätovné odoslanie môže byť podmienené úhradou nových skutočne vzniknutých nákladov na dopravu.

12. Neprevzatá zásielka

Neprevzatie zásielky nie je automatickým odstúpením od zmluvy.

Ak sa zásielka vráti z dôvodu na strane Zákazníka, môžeme v rozsahu povolenom zákonom požadovať náhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov.

13. Nedostupný Produkt

Ak Produkt nemožno dodať, Zákazníka informujeme a príslušnú vopred uhradenú sumu vrátime.

14. Poškodená zásielka

Ak je balenie pri doručení viditeľne poškodené, odporúčame ho odfotografovať.

Ak je poškodený aj Produkt, kontaktujte:

info@chranit.sk

Uveďte, ak je to možné:

číslo objednávky;
opis problému;
fotografie balenia;
fotografie Produktu.

15. Nesprávny alebo chýbajúci Produkt

Ak dostanete iný Produkt alebo niektorý Produkt v objednávke chýba, napíšte na:

info@chranit.sk

Ak chyba vznikla na našej strane alebo na strane nášho logistického partnera, nápravu zabezpečíme bez neodôvodnených dodatočných nákladov pre Spotrebiteľa.

16. Prechod rizika

Pri spotrebiteľských objednávkach riziko straty alebo poškodenia Produktu prechádza na Spotrebiteľa pri jeho fyzickom prevzatí Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.