Podmienky služby

1. OBCHODNÉ PODMIENKY

Účinné od: 8. septembra 2026

Tieto Obchodné podmienky upravujú používanie internetového obchodu chranit.sk, objednávanie produktov a uzatváranie kúpnych zmlúv na diaľku.

1. Údaje o obchodníkovi

Internetový obchod chranit.sk prevádzkuje:

MM Ecom Group Kft.
Sídlo: 1052 Budapest, Váci utca 16., Maďarsko
Registračné číslo spoločnosti: 01-09-452004
Daňové číslo: 32969294-2-41
IČ DPH EÚ: HU32969294
E-mail: info@chranit.sk
Telefón: +36 30 155 6443
Web: chranit.sk

Ďalej len Obchodník, CHRÁNIŤ alebo my.

2. Základné pojmy

Zákazník je každá osoba, ktorá používa internetový obchod alebo vytvorí objednávku.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Produkt alebo tovar je fyzický výrobok ponúkaný na chranit.sk.

Objednávka je návrh Zákazníka na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3. Rozhodné právo

Na právne vzťahy sa uplatňujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky, Európskej únie a podľa okolností Maďarska.

Spotrebiteľ na Slovensku nesmie byť zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov platných v krajine jeho obvyklého pobytu.

Relevantný je najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý upravuje aj informačné povinnosti pri zmluvách uzatvorených na diaľku a právo na odstúpenie od zmluvy.

4. Technické podmienky

Na používanie internetového obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet a aktuálny internetový prehliadač.

Na vytvorenie objednávky je potrebná platná e-mailová adresa.

Nevyhnutné súbory cookie môžu byť potrebné pre fungovanie košíka, checkoutu a bezpečnostných funkcií.

5. Produkty

Internetový obchod ponúka najmä:

denníky;
spomienkové knihy;
darčekové produkty;
súvisiace produkty.

Pri Produktoch uvádzame ich hlavné vlastnosti, cenu a dostupné varianty.

Fotografie majú ilustračný charakter. Menšie rozdiely vo farbe môžu vzniknúť v dôsledku nastavenia obrazovky, osvetlenia alebo tlačového procesu.

Zákonné práva Spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

6. Ceny

Ceny na chranit.sk sú uvádzané v eurách, EUR, ako konečné ceny pre Spotrebiteľa vrátane príslušných daní podľa platného daňového režimu.

Pred odoslaním objednávky Zákazník uvidí:

cenu Produktov;
prípadnú zľavu;
cenu dopravy;
prípadný poplatok za dobierku;
ďalšie povinné poplatky;
celkovú sumu na zaplatenie.

7. Akcie a zľavy

CHRÁNIŤ môže organizovať sezónne a iné marketingové kampane, napríklad:

Black Friday;
Vianoce;
Deň matiek;
Deň otcov;
jesenné kampane;
balíčkové ponuky;
množstevné zľavy;
kupóny;
dopravu zdarma;
darčeky k objednávke.

Ak oznámime zníženie ceny tovaru, predchádzajúca cena sa určuje podľa platných slovenských pravidiel.

Predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú bol Produkt predávaný počas 30 dní pred znížením ceny. Ak sa Produkt predáva kratšie ako 30 dní, ide o najnižšiu cenu od začiatku jeho predaja.

Samotný názov kampane, napríklad „Black Friday“ alebo „Deň matiek“, automaticky neznamená percentuálne zníženie ceny každého Produktu.

Akcia môže pozostávať aj z:

zvýhodneného balíčka;
zľavy pri kúpe viacerých Produktov;
dopravy zdarma;
darčeka;
kupónu;
zvýhodnenia podľa hodnoty košíka.

Podmienky konkrétnej kampane sú uvedené pri danej ponuke.

8. Zjavne nesprávna cena

Ak sa v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby zobrazí zjavne nesprávna cena, napríklad 0 €, 0,01 € alebo iná očividne nereálna suma, môžeme Zákazníka informovať o chybe a ponúknuť mu nákup za správnu cenu.

Ak Zákazník správnu cenu neakceptuje, objednávku môžeme zrušiť.

Uhradená suma za zrušenú objednávku bude vrátená.

9. Objednávka

Zákazník:

vyberie Produkt;
vloží ho do košíka;
zvolí množstvo alebo variant;
skontroluje košík;
zadá kontaktné a dodacie údaje;
zvolí spôsob dopravy;
zvolí spôsob platby;
skontroluje celkovú cenu;
prijme potrebné podmienky;
odošle objednávku tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť.

Pred odoslaním objednávky môže svoje údaje opraviť.

10. Uzatvorenie zmluvy

Odoslaním objednávky Zákazník prejavuje vôľu kúpiť vybrané Produkty.

Po prijatí objednávky zašleme elektronické potvrdenie.

Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky Obchodníkom a zaslaním príslušného potvrdenia Zákazníkovi.

Potvrdenie je poskytované na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

11. Platba

Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú pri dokončovaní objednávky.

Platobná karta

Platby kartou môžu byť spracované prostredníctvom Shopify Payments.

PayPal

Ak je táto možnosť dostupná, objednávku možno zaplatiť cez PayPal.

Dobierka

Ak je dostupná, Zákazník môže zaplatiť pri prevzatí.

Za dobierku môže byť účtovaný samostatný manipulačný poplatok, ktorého výška sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

Možnosť platby v hotovosti alebo kartou závisí od dopravcu a spôsobu doručenia.

12. Doprava

Logistické spracovanie objednávok vykonávame prostredníctvom Webshippy.

Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sa zobrazujú v checkout procese.

13. Dodacia lehota

Objednávky sa zvyčajne pripravujú počas:

1 až 3 pracovných dní.

Doprava po odoslaní trvá spravidla:

2 až 4 pracovné dni.

Celkový orientačný čas dodania je teda:

3 až 6 pracovných dní.

14. Nedostupnosť Produktu

Ak sa po vytvorení objednávky ukáže, že Produkt nie je dostupný, Zákazníka informujeme.

Ak objednávku nemožno splniť, uhradená suma za nedostupný Produkt bude vrátená.

15. Neprevzatá zásielka

Neprevzatie zásielky samo osebe nepredstavuje automatické odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ, ktorý chce odstúpiť od zmluvy, nám musí svoje rozhodnutie jednoznačne oznámiť.

Ak sa riadne odoslaná zásielka vráti z dôvodov na strane Zákazníka, môžeme v rozsahu povolenom zákonom požadovať úhradu skutočne vzniknutých a preukázateľných nákladov.

Automatickú pokutu za neprevzatie zásielky neúčtujeme.

16. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže pri bežnej zmluve uzatvorenej na diaľku odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Pri tovare začína lehota spravidla dňom jeho prevzatia Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.

Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

17. Ako odstúpiť

Odstúpenie možno oznámiť na:

info@chranit.sk

alebo písomne na:

MM Ecom Group Kft.
1052 Budapest, Váci utca 16.
Maďarsko

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.

18. Vrátenie Produktu

Po odstúpení je Spotrebiteľ povinný zaslať Produkt späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, ak Obchodník nenavrhne jeho vyzdvihnutie.

Priamy náklad na vrátenie znáša Spotrebiteľ, ak sme výslovne neuviedli inak.

19. Vrátenie peňazí

Pri platnom odstúpení vrátime Spotrebiteľovi sumy, ktoré mu podľa právnych predpisov patria.

Vrátenie môžeme zadržať do prijatia Produktu alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, ak to zákon umožňuje.

20. Dobrovoľné vrátenie do 30 dní

Nad rámec zákonného práva poskytuje CHRÁNIŤ možnosť vrátiť oprávnené Produkty do 30 dní od prevzatia.

Od 15. do 30. dňa musí byť Produkt:

nepoužitý;
nepoškodený;
nepopísaný;
nevyplnený;
v stave vhodnom na ďalší predaj.

Táto dobrovoľná výhoda neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa.

21. Personalizované Produkty

Právo na odstúpenie sa nemusí vzťahovať na tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru podľa jeho požiadaviek v prípadoch stanovených zákonom.

Štandardný vopred vyrobený denník sa nestáva personalizovaným iba preto, že bol kúpený ako darček.

22. Reklamácie a vadný tovar

Ak je Produkt chybný, poškodený, neúplný alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte:

info@chranit.sk

Uveďte, ak je to možné:

číslo objednávky;
opis problému;
fotografie Produktu.

Zákonné práva Spotrebiteľa z vadného alebo nevyhovujúceho plnenia nie sú 30-dňovou politikou vrátenia obmedzené.

23. Recenzie

Ak je recenzia označená ako „Overený nákup“, používame primeraný mechanizmus na overenie, že daná osoba Produkt skutočne zakúpila.

Neuverejňujeme ani neobjednávame falošné spotrebiteľské recenzie.

24. Alternatívne riešenie sporov

Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže po predchádzajúcej žiadosti o nápravu využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

Jedným z príslušných subjektov je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá pôsobí aj ako reziduálny subjekt ARS pre spory, pri ktorých nie je určený iný príslušný orgán.

Pôvodná európska platforma ODR bola ukončená 20. júla 2025.